Падтрымка карыстальнікаў і рабочых месцаў
Фарміруем гэты напрамак як частку агульнай мадэлі аб’екта, а не як асобны востраў.
Паслуга BRINTEQ
ІТ-аўтсорсінг
Арганізуем эксплуатацыю ІТ-асяроддзя так, каб бізнес не залежаў ад выпадковых людзей, вусных дамоўленасцяў і гераізму ў начных чатах.
Што гэта
ІТ-аўтсорсінг як частка агульнай архітэктуры
ІТ-аўтсорсінг — гэта кіраваная падтрымка рабочых месцаў, сервераў, сетак, інжынернага контуру і лічбавых сэрвісаў з зразумелай зонай адказнасці і рэгламентам эскалацыі.
Наша задача — не проста закрыць асобнае тэхнічнае пытанне, а ўпісаць рашэнне ў агульны контур аб’екта, яго абмежаванні, эксплуатацыю і будучы рост.
Што ўваходзіць
Складскі аб’ект работ і інжынерны контур паслугі
Набор работ залежыць ад маштабу аб’екта і стадыі праекта, але логіка застаецца агульнай: спачатку архітэктура, затым укараненне і кіраваная эксплуатацыя.
Адміністраванне сервераў, сетак, Wi‑Fi і карпаратыўных сэрвісаў
Фарміруем гэты напрамак як частку агульнай мадэлі аб’екта, а не як асобны востраў.
Планавыя работы, прафілактыка і кантроль змяненняў
Фарміруем гэты напрамак як частку агульнай мадэлі аб’екта, а не як асобны востраў.
SLA, справаздачнасць, эскалацыі і кантроль падрадчыкаў
Фарміруем гэты напрамак як частку агульнай мадэлі аб’екта, а не як асобны востраў.
Для каго
Дзе гэтая паслуга асабліва дарэчная
Падыходзіць заказчыкам, у якіх аб’ект ужо вырас, рыхтуецца да запуску або патрабуе сістэмнага перагляду архітэктуры і працэсаў эксплуатацыі.
кампаніі без уласнага ІТ-аддзеларазмеркаваныя сеткі аб’ектаў і філіялаўбізнес з павышанымі патрабаваннямі да даступнасці сэрвісаўзаказчыкі, якім патрэбны адзіны падрадчык па эксплуатацыі
Што атрымлівае заказчык
Вынік, які можна выкарыстоўваць далей
Не фармальны справаздачны дакумент, а аснова для рэальнага ўкаранення, эксплуатацыі і прыняцця рашэнняў.
Зразумелую адказнасць
Хто рэагуе, хто ліквідуе і хто прымае рашэнне — без шэрых зон.
Кантроль якасці
Звароты, тэрміны і фактычнае выкананне работ фіксуюцца і бачныя.
Менш аперацыйнага шуму
Менш ручной каардынацыі і страт на стыках паміж падрадчыкамі.
Аснову для росту
Эксплуатацыя перастае тармазіць запуск новых пляцовак і змяненняў.
Як будуецца работа
Зразумелая паслядоўнасць крокаў
Стартовая ацэнкаРазумеем рэальны аб’ём падтрымкі і адчувальныя зоны аб’екта.
Наладка мадэлі сэрвісуВызначаем SLA, каналы зваротаў, правілы эскалацыі і ролі бакоў.
Прыём на суправаджэннеДакументуем контур, закрываем крытычныя рызыкі і забіраем падтрымку ў работу.
Рэгулярная эксплуатацыяАбслугоўваем, развіваем, справаздачым і прапануем паляпшэнні.
Звязаныя паслугі
Часцей за ўсё гэтая паслуга працуе разам з імі
Калі праект уключае некалькі контураў, іх мэтазгодна праектаваць разам, каб пазбегнуць лішніх дапрацовак на позніх стадыях.
Аўдыт ІТ-ландшафту
Разумеем бягучы стан, рызыкі і кропкі росту яшчэ да пачатку ўкаранення.
Падрабязней
Карпаратыўныя сеткі і Wi‑Fi
Будуем сеткавую архітэктуру для офісаў, аб’ектаў, складоў і размеркаваных пляцовак.
ПадрабязнейСерверныя сістэмы і захоўванне даных
Разгортваем серверны контур, які вытрымлівае рост, абнаўленні і збоі.
ПадрабязнейВідэаназіранне і кантроль доступу
Інтэгруем сістэмы бяспекі ў рабочы контур аб’екта, а не пакідаем іх асобным востравам.
ПадрабязнейПатрэбна паслуга «ІТ-аўтсорсінг»?
Апішыце аб’ект, бягучую сітуацыю і тое, што ўжо зроблена. Падкажам, як лепш увайсці ў работу без лішніх колаў.